Korálky a komponenty Ramatin.cz

• Úvodní ustanovení
• Cena zboží
• Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
• Způsob platby  
• Způsob dodání
• Náklady na dodání
• Storno objednávky
• Odstoupení od smlouvy
• Reklamační řád
• Ochrana osobních údajů
• Kontaktní údaje
• Ostatní

1. Úvodní ustanovení

• Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Ramatin.cz. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (zákazníka). Prodávajícím je provozovatel internetového obchodu www.ramatin.cz, fyzická osoba Pavel Mareček, IČ: 44697708 (kontaktní informace naleznete v části Kontaktní údaje).   Pokud je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. a Zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. Pokud je smluvní stranou kupující, který není spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené Obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb. ve znění příslušných novel.

2. Cena zboží

• Všechny ceny uvedené na stránkách jednotlivých produktů jsou konečné (prodávající není plátce DPH) a platné v okamžiku objednání.
• Minimální cena objednávky je stanovena na 50,- Kč. S celkovou cenou objednávky a nákladů na dopravu je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným odesláním. Prodávající ke každé zásilce přikládá fakturu - daňový doklad.
• Pokud je zboží v akci za sníženou cenu, je informace o podmínkách a době platnosti akční nabídky (slevy) zveřejněna na stránce Úvod internetového obchodu ramatin.cz.

3. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

• Kupující objednává zboží prostřednictvím on-line formuláře na stránkách internetového obchodu. Postup pro vytvoření on-line objednávky je popsán v návodu Jak nakupovat.
• Každá dokončená objednávka je v kopii zaslána na Váš email. Pokud jste tento informativní e-mail neobdrželi, zadali jste při registraci špatnou e-mailovou adresu, nebo jste nákup správně nedokončili a znamená to, že jsme Vaši objednávku neobdrželi ani my.
• Objednávka kupujícího provedená kupujícím prostřednictvím internetového obchodu ramatin.cz je návrhem na uzavření kupní smlouvy a jako taková je považována za závaznou. Pokud objednané zboží z jakéhokoliv důvodu nechcete, neprodleně nás o této skutečnosti informujte, abychom mohli včas zastavit vyřizování Vaší objednávky. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
• Kupní smlouva ohledně zboží uvedeného v objednávce (dále jen kupní smlouva) se považuje za uzavřenou okamžikem doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího kupujícímu, jako souhlasu s návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.
• Podmínkou pro podání objednávky je registrace kupujícího v internetovém obchodě. Kupující závazným odesláním objednávky prohlašuje, že údaje, které uvedl, jsou platné a pravdivé. Současně kupující dává prodávajícímu souhlas ke skromažďování, zpracování a archivaci údajů o kupujícím a jeho nákupech, a to až do doby odvolání tohoto souhlasu. Více informací je v sekci Ochrana osobních údajů, která je součástí těchto Obchodních podmínek.
• Kupní smlouvou se prodávající zavazuje dodat kupujícímu zboží uvedené v objednávce a v termínu dle obchodních podmínek a na adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Kupující se zavazuje toto zboží od prodejce či jím zvoleného přepravce převzít a zaplatit prodejci celkovou cenu uvedenou v objednávce.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení předem dohodnuté kupní ceny, v okamžiku převzetí zboží na místě dodání určeném kupujícím v objednávce.
• Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží již není v okamžiku vyskladňování objednávky skladem nebo se výrazným způsobem změnila prodejní cena. Pokud tato situace nastane, prodávající neprodleně (emailem nebo telefonicky) kontaktuje kupujícího a dohodne se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky apod.).
• Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
• Prodávající si vyhrazuje právo v mezích zákona využít svého práva ověřit si pravdivost údajů uvedených při registraci před realizací dodávky objednaného zboží.
• Pokud chcete Vaši objednávku zrušit (stornovat), neprodleně nás kontaktujte telefonicky na číslo 737 970 227 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

4. Způsob platby

• bankovním převodem: při volbě platby bankovním převodem budou kupujícímu zaslány podklady k zálohové platbě na e-mail uvedený při registraci. Na základě těchto údajů  provede kupující převod. Při převodu je důležité uvádět variabilní symbol (číslo objednávky), na základě kterého bude možné identifikovat platbu. Platbu předem lze realizovat bankovním převodem a poštovní složenkou. Splatnost zálohy je 10 dní. Zboží bude expedováno až po připsání dané částky na účet prodávajícího.
• na dobírku: částku zaplatíte v hotovosti přepravní službě při převzetí.
• hotově - v provozovně: částku uhradíte v hotovosti při osobním převzetí zboží v provozovně v Kutné Hoře - Kaňk. Termín a čas převzetí po dohodě předem (nejedná se o kamenný obchod). 

5. Způsob dodání

• Při platbě bankovním převodem - zboží je odesláno na dodací adresu v co nejkratším termínu, nejpozději do 2 pracovních dnů ode dne připsání částky na účet.

• Při platbě na dobírku - zboží je odesláno na dodací adresu v co nejkratším termínu, nejpozději do 2 pracovních dnů od okamžiku potvrzení objednávky.
• Při osobním odběru v naší provozovně v Kutné Hoře, pouze po předchozí dohodě (neprovozujeme se o kamenný obchod, zboží nejprve musíme přichystat k odběru).

• Zboží je doručováno prostřednictvím České pošty, s.p. jako doporučená zásilka nebo balík. Česká pošta v případě nezastižení zákazníka zabezpečuje uložení zásilky na poště po dobu 7 dní. Vrácené zásilky jsou opětovně zasílány jen na požádání zákazníka a je zároveň účtováno další poštovné.
• Pokud potřebujete zboží dodat expresně, je možné po předchozí telefonické domluvě zajistit dopravu zboží z Vaší objednávky jiným dopravcem. O výši přepravného a balného Vás předem budeme informovat dle hmotnosti a objemu zásilky a podmínek daného dopravce.
• Výše uvedené termíny expedice mohou být prodlouženy v případě odstávky systému, dovolené či nepředvídatelných událostí. O této skutečnosti je informace vyvěšena na úvodní straně http://www.ramatin.cz.

6. Náklady na dodání

• Pokud je zboží zasíláno na adresu, je při platbě převodem předem účtováno přepravné a balné v ČR celkem ve výši 45,- Kč.
• Pokud je zboží zasíláno na adresu dobírkou, je přepravné a balné zvýšeno o poplatek dobírkovného (+40,- Kč) a je tedy účtováno v celkové výši 85,- Kč.
• Při objednání zboží v hodnotě 2000 Kč a vyšší a zároveň platbě převodem předem poštovné ani balné není účtováno, dodání je zdarma.
• Při objednání zboží v hodnotě 2000 Kč a vyšší a zároveň zaslání na dobírku je při objednání zboží v hodnotě 2000 Kč a vyšší účtován poplatek (dobírkovné) 40,- Kč, celková cena za dodání tedy činí 40,- Kč.

7. Storno objednávky

Objednávka je závazná pro obě strany. Kupující však má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Pokud kupující stornuje již vyřízenou objednávku, je kupující povinen uhradit prodávajícímu vynaložené náklady, jako je zejména poštovné a balné u již odeslané objednávky apod.

8. Odstoupení od smlouvy

• Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.
• Kupující - spotřebitel (tzn. nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti), má právo dle zákona č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dní po převzetí zboží. V takovém případě musí být odstoupení od smlouvy (nejlépe spolu s vráceným zbožím) odesláno prodávajímu nejpozději čtrnáctý den od převzetí zboží! Pokud se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, postupuje, prosím, následovně:

  • Kontaktujte nás emailem nebo telefonicky a sdělte nám číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu.

  • Zboží vraťte zpět na naši adresu uvedenou v kontaktech, a to ve lhůtě do 14 dnů ode dne převzetí zboží.  Zboží musí být vráceno nepoškozené a bez zjevných vad způsobených užíváním, v původním obalu včetně všech poskytnutých dokladů a včetně dokladu o koupi. Ke zboží je také nutno přiložit písemné vyjádření o odstoupení od kupní smlouvy. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena. Zboží posílejte pojištěné na fakturovanou hodnotu.

  • Náklady spojené s vrácením zboží zpět k prodávajícímu hradí kupující.

  • Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží.

• Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:
• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
• na dodávku novin, periodik a časopisů,
• spočívajících ve hře nebo loterii

9. Reklamační řád

• Při převzetí zásilky je kupující povinen překontrolovat stav zásilky (neporušenost zásilky, poškození krabice apod.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky a sepsat s dopravcem zápis o poškození a neprodleně informovat prodávajícího prostřednictvím reklamačního formuláře.
• Na prodávané zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců.
• Reklamace se nevztahuje na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna po uplynutí stanovené záruční doby. Dále se záruka nevztahuje na běžné opotřebení zboží a nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou výrobku nebo jeho nesprávným skladováním. Mechanicky poškozené zboží je ze záruky vyloučeno.
• Svíčky nevystavujte přímému slunečnímu světlu (např. na okenním parapetu), skladujte je při teplotách maximálně do +30 °C. Záruka se nevztahuje na vytečení vosku, ani na případné škody způsobené vytečením vosku mimo svícen. Podrobné informace a pokyny najdete v článku Zacházení se svíčkami. Leták s informacemi o způsobu zacházení se svíčkami je součástí zásilky (příloha k daňovému dokladu).
  
• Bižuterní komponenty a bižuterii z nich zhotovenou uchovávejte v suchu nejlépe potmě v krabičce, a zejména je nevystavujte působení vody a chemikálií (parfémy, laky na vlasy, lázeňské procedury apod.). Podrobné informace k údržbě najdete v článku Zacházení s bižuterií. Leták s informacemi o zacházení s bižuterií a komponenty je vždy součástí zásilky (příloha k daňovému dokladu).
  
• Při reklamaci nás telefonicky kontaktujte na čísle 737970227 nebo přes Reklamační formulář, následně reklamované zboží doručte na adresu provozovny v Kutné Hoře. Při zaslání je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškození. Ke zboží je nutno přiložit kopii faktury a dále popis vady a návrh na způsob řešení reklamace.
• Pokud budete reklamované zboží zasílat poštou, doporučujeme jej odeslat doporučeně a pojistit jej na částku v hodnotě ceny zboží.
• Prodávající bez zbytečného odkladu (ve složitějších případech do 3 dnů od obdržení reklamace a reklamovaného zboží) reklamaci vyřídí. Je-li třeba odborného posouzení reklamované vady, podá prodávající kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace s tím, že reklamace včetně případného odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na lhůtě delší. Po marném uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako kdyby se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
• Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
• V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši, popř. dalších nutných nákladů. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

10. Ochrana osobních údajů

Kupující podáním objednávky dává prodávajícímu souhlas ke ke shromažďování, zpracování a archivaci poskytnutých osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech, a to až do doby odvolání tohoto souhlasu. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, subjekt údajů má právo k jejich přístupu a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

Veškerá osobní data, která jsou součástí objednávky anebo byla uvedena během registrace, jsou považována za důvěrná. Uvedené údaje budou sloužit pouze pro potřebu prodávajícího. Při nakládání s osobními daty se prodávající řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. V případě ukončení registrace či na žádost kupujícího budou tato data z archivu dodavatele odstraněna a zničena (vymazána). Prodávající se zavazuje neposkytnout tato data třetím stranám, kromě těch, které přímo souvisejí s vyřízením objednávky (přepravci, banka apod.), a to pouze v nutném rozsahu.

Pokud se zákazník zaregistruje (přihlásí) k odběru novinek (newsletter), prodávající rozesílá do registrované emailové schránky obchodní sdělení s novinkami (newsletter) maximálně dvakrát do měsíce. Zákazník může kdykoliv svůj souhlas odvolat.

Prodávající si vyhrazuje právo v mezích zákona využít svého práva ověřit si pravdivost údajů uvedených v registračním formuláři před samotnou realizací dodání objednaného zboží.

Kupující má právo požádat o vymazání osobních údajů.

11. Kontaktní údaje

provozovna (výdejní místo), adresa pro příjem zásilek (vrácené zboží, reklamace):

Kaňk 187

284 04 Kutná Hora

kontaktní osoba: Martina Kotvová

tel. 737 970 227 (pondělí - čtvrtek 8-15 hodin)

email: ramatin(zavináč)email.cz

dodavatel a provozovatel obchodu ramatin.cz:

Pavel Mareček, bydliště Kaňk 187, 284 04 Kutná Hora

IČ: 44697708, DIČ: nejsme plátci DPH. Registrace u Živnostenského úřadu MÚ v Kutné Hoře. Registrace u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 00036969.

Zásilkové aktivity jsou vedeny z výše uvedené provozovny.

Oprávnění k podnikání (registraci u ŽÚ) si můžete ověřit na stránkách veřejného Administrativního registru ekonomických subjektů.

12. Ostatní

Prodávající si vyhrazuje právo na úpravy či změny těchto obchodních podmínek.

Platnost obchodních podmínek od 10.10.2011.